目次
1. 自宅サロンのホームページを作って集客を目指す
何よりも、まずはメインとなる自宅サロンのホームページを作ることをオススメします。今は紙媒体よりもネットからお店を調べたり、情報を得る人のほうが多い傾向にあるからです。ホームページを持っていたほうがサロンの認知度をあげるキッカケとなりやすいですし、ホームページを見た人の集客を期待することができます。
すでにアメーバブログ、ライブドアブログ、FC2ブログなどでブログを運営している方もいるかもしれません。これらのサイトは無料ブログサービスと呼ばれるもので、主にちょっとした呟きや日常生活に関する記事を投稿するケースが多いと思います。
しかし、ここでいうホームページとは、
- オーナーの挨拶
- サロンの紹介(コンセプト・スタッフなど)
- 施術内容、料金
- サロンの所在地、お問い合わせ先
- といったサロンの情報を載せるためのホームページのことです。さらに言えば無料ブログサービスを利用して作るのではなく、「独自ドメイン」を取得して作成するホームページのことを指します。
2. 独自ドメインのホームページでサロンの信頼度を上げる
「ドメイン」とはホームページのアドレス(URL)を指します。独自ドメインを取得する=自分だけのホームページアドレスを取得し、自分が主体となって自由にサイトを運営することができるということです。
無料ブログサービスの場合は、その運営会社からドメインを借りて利用する形となっているため、運営会社の利用規約に少しでも違反していると判断された場合、または運営が中止になった場合、ホームページの利用停止・削除となる可能性が高くなってしまいます。
また、無料ブログサービスは誰でも簡単に作成できるという点が大きなメリットですが、一方で信頼度が低いというデメリットもあります。個人で日常を発信する分には問題ありません。しかし「お店」として考えた時は、アメブロしかサイト運営していないお店と、きちんとしたホームページがあるお店ではどちらのほうが信頼できるでしょうか。多くの人が後者を選ぶと思います。
来店を検討している人は「どんなお店なのか、信頼できるのか」という点が最も気になっているはずです。まずお客様に足を運んでもらうためには、安心感を持ってもらうことが何よりも大切なのです。
独自ドメインを取得するには多少の費用がかかるため完全無料というわけではありませんが、相場は年間1,000円前後です。ドメイン使用料のほかレンタルサーバー料がかかりますが、こちらも月額100円から利用できるところもあります。お金をかけず、かつ最も集客を期待できる方法といえるでしょう。
3. ブログを更新してサロンを身近に感じてもらう
上記の方法でホームページを作成した上で、無料ブログサービスも並行して利用してみましょう。
利用者が多いという点からみると、アメーバブログがオススメです。サロンの写真や施術の説明記事、キャンペーン情報なども含めながら、日常生活記事をアップしましょう。オーナーやスタッフ、そしてサロンのことをより身近に感じてもらうことができ、「行ってみたい」と思ってもらえるのではないでしょうか。
4. SNSを利用して多くの人の目につくような投稿をする
多くの人が利用するTwitter・Instagram・Facebookなどで、それぞれお店のアカウントを作って、サロンの様子、写真、宣伝を投稿していくのも良いでしょう。
サロンということで、特にオススメしたいのはInstagramです。Instagramは20代〜30代の女性の利用が多く、かわいく、オシャレな画像が人気な傾向にあります。こうしたニーズに合うように、店内のインテリアや、商品、ネイルサロンであればネイルデザインなどを工夫して撮影した写真をアップすれば、多くの人の目に留まるキッカケとなるかもしれません。文字よりも写真のほうが、ぱっと目につきやすいといったメリットもあります。
こうしたSNSサイトにはシェア機能もありますから、まずはお友達に頼んでシェアしてもらい、より多くの人にシェアしてもらえるようなアピールをしていきましょう。
これらのSNSサイトは、ホームページと併せてそれぞれ常にリンクさせておくことをオススメします。
5. 看板を作って近所の人にアピール!
自宅サロンということで、可能であれば玄関に看板やウェルカムボードを設置してみてください。何も置かないと、サロンを開いていることすら気付かずスルーされてしまいますから、前を通った人に向けてとにかくアピールしましょう。
サロンの名前だけではなく、どのようなサロンなのか、どのような強みがあるのか、といった点も簡単に書いて、サロンのコンセプトや雰囲気を表現できるようなデコレーションをほどこすとなお良いですね。
6. 「行ってみたい!」と思えるようなチラシを作って配る
サロンを開く前や、開いてからすぐのタイミングで、チラシを配るのも良いでしょう。デザイナーや業者に頼むと費用がかかるので、オフィスソフトやPCのお絵かきツール、または手書きで自分でデザインをすれば、あとは印刷代だけで済みます。
個人的には、手書きのチラシがオススメです。以前、私の近所で小さなで洋菓子屋さんがオープンしたのですが、文字もイラストも全て手書きのチラシがポストに入っていたことがあります。なんだか温かみを感じて親近感が湧き、行ってみたいと思えたのです。
ただのチラシではなく、受け取った人に行ってみたい!と思ってもらえるような工夫も必要ですね。
7. 丁寧な接客とおもてなしでリピーターを増やす
当然かもしれませんが何より大切なのは、来てくださったお客様ひとりひとりに丁寧な接客とおもてなしをすることではないでしょうか。
お客様との距離がぐっと近くなる自宅でのサロン。それだけ、技術面はもちろん、接客態度や心遣いが大切になりますし、インテリアにもこだわるなど、居心地が良いと思ってもらえるようなおもてなしが必要です。
お客様ひとりひとりを大切し、「ぜひまた来たい」と思えるようなサロン作りが出来れば、リピーターのお客様を増やすキッカケに。本当に気に入ってもらえれば口コミでサロンの名前が広がっていくことも期待できます。
「とにかく集客がしたい!」とやみくもに考えるのではなく、「どんなサロンなら行ってみたいと思ってもらえるのか」「どんなサロンなら居心地良く、また来たいと思ってもらえるのか」を大事にしましょう。
お客様の視点も大切にすることが、お金をかけずに集客を目指す一番の近道なのです。